Un callbot en català i castellà contesta a la primera, entén el que li demanen i respon parlant. Informa de preus, posa l'hora al teu calendari i, quan l'assumpte necessita algú del teu equip, passa la trucada amb el resum del que s'ha parlat.
Transferint a Javi (taller) amb el resum de la trucada
Un assistent de veu amb IA que treballa el telèfon com ho faria algú de recepció que es coneix el negoci de memòria.
Ningú no escolta el to de trucada ni una bústia. Encara que entrin cinc trucades alhora, totes s'atenen.
Veu natural, amb pauses i sense menús de marcar un o dos. El client explica el seu cas i el bot va seguint. Si l'interrompen a mitja frase, calla i escolta, com faria una persona.
Si vols, clonem la veu de qui fa anys que agafa el telèfon al teu negoci. N'hi ha prou amb uns minuts de gravació i el seu permís per escrit. Qui truca sent la veu de sempre, encara que siguin les tres de la matinada.
Mira les hores lliures reals del teu calendari, en proposa dues o tres i deixa la visita escrita abans de penjar.
Si l'assumpte és delicat o el client demana una persona, transfereix al número que diguis i li explica el que s'ha parlat.
Dissabtes, festius, l'hora de dinar i aquelles hores punta en què el telèfon sona mentre atens algú.
En penjar t'arriba qui ha trucat, què volia i què s'ha acordat. Ja no has de reconstruir-ho a partir de notes soltes.
Del primer cafè a la primera trucada atesa solen passar una o dues setmanes.
Ens expliques què et demanen per telèfon i com ho resol avui el teu equip. Allà surt el guió real.
Proves diverses veus i et quedes amb una. Connectem el número, el calendari i a qui es transfereix.
Li fas les trucades estranyes que et fan a tu. Ajustem ritme, to i respostes fins que convenç.
Comença cobrint fora d'horari si ho prefereixes, i després amplia. Nosaltres continuem revisant trucades.
Les que surten sempre quan algú es planteja deixar el telèfon en mans d'una IA.
Alguns clients ho noten i a d'altres els passa desapercebut. La veu sona natural i respecta els silencis, i si ho pregunten directament, el bot diu que és un assistent i ofereix passar amb algú de l'equip.
No. Treballem sobre el número que ja tens, redirigint les trucades al bot. Pots començar només amb les que entren fora d'horari i ampliar quan ho vegis.
Demana que l'hi repeteixin una vegada. Si continua sense encaixar, passa la trucada a una persona o pren el número perquè li torneu la trucada. Mai no deixa el client donant voltes.
Sí, i aquesta sol ser la diferència més gran. En un matí punta hi pot haver deu trucades simultànies i totes s'atenen sense cua.
Tens la gravació i la transcripció de cadascuna, amb el resum del que es va acordar. És la millor manera de detectar què convé ajustar la primera setmana.
Català i castellà per defecte, i anglès si reps turistes o clients de fora. Es pot afegir algun idioma més segons la teva zona.
És el més comú al principi. Es configura per franges: per exemple, que entri només a partir de les 20:00, els caps de setmana i quan el telèfon comunica.
Sí. S'informa a l'inici de la trucada que s'està gravant, i les dades es tracten conforme al RGPD amb el termini de conservació que acordem amb tu.
Ens expliques quines trucades reps i te'l construïm sense cost. Amb els teus preus, els teus horaris i la teva manera de parlar. El proves tu, l'ensenyes a qui atén amb tu, i només pagues si et convenç.
30 minuts per videotrucada. Ens expliques quines trucades reps i amb això et construïm el teu sense cost.